Politique de confidentialité

Le REF Club

Dernière mise à jour : 4 février 2026

Le site https://www.lerefclub.com (ci-après le « Site ») est exploité par JBP CORP, entreprise individuelle immatriculée au RCS Nantes sous le numéro 999 761 083, dont l’adresse est 212 La Gare, 44850 Saint-Mars-du-Désert, France, représentée par Jean-Baptiste Pouliquen (ci-après « Le REF Club », « nous », « notre », « nos »).

Le REF Club exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes (ci-après les « Services ») afin de vous fournir une expérience d’achat en ligne.

Le Site est propulsé par Shopify, qui nous fournit l’infrastructure e-commerce (hébergement, boutique, paiement selon les moyens activés). La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

En cas de contradiction entre nos Conditions (CGV/Conditions de service) et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence à des informations permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou pouvant raisonnablement être reliées à vous. Les informations personnelles n’incluent pas les données anonymisées ou rendues non identifiables.

Selon votre usage des Services, nous pouvons collecter et traiter notamment :

1.1 Coordonnées

  • Nom, prénom

  • Adresse de facturation et adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

1.2 Informations de transaction et de commande

  • Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés

  • Historique de commande, montant, devise, taxes, frais de livraison

  • Informations nécessaires à la gestion du service client (ex. numéro de commande, preuves d’achat)

1.3 Informations de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement (ex. Shopify Payments, PayPal) selon les moyens activés sur le Site.
Nous ne stockons pas l’intégralité des données de carte bancaire. Les prestataires de paiement traitent ces données conformément à leurs propres politiques.

1.4 Informations de compte (si compte client)

  • Identifiants de compte, préférences, paramètres

  • Informations liées à l’accès au compte (ex. jetons de session)

1.5 Vos communications avec nous

  • Contenu des messages envoyés au support (e-mail, formulaire, messagerie)

  • Informations incluses dans vos demandes (retour, échange, réclamation, question)

1.6 Informations sur l’appareil et données techniques

  • Adresse IP

  • Type de navigateur, langue, système d’exploitation

  • Identifiants uniques techniques (cookies et technologies similaires)

  • Données de connexion et logs d’accès

1.7 Informations d’utilisation

  • Pages consultées, temps passé, parcours

  • Interactions avec le site (clics, recherche, panier)

  • Données de performance et d’analyse (selon paramétrage cookies/consentement)

2. Sources des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles depuis :

  • Directement auprès de vous : quand vous passez commande, créez un compte, contactez le support, renseignez vos coordonnées.

  • Automatiquement : via votre appareil lorsque vous naviguez (cookies, logs, pixels selon consentement).

  • Prestataires : Shopify et apps/solutions intégrées, prestataires de paiement, prestataires logistiques/transport, prestataires d’analyse et de marketing.

  • Partenaires : uniquement si vous interagissez avec des services tiers (ex. réseaux sociaux, liens externes, outils marketing) et selon votre consentement et leurs paramètres.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon votre interaction avec les Services, nous utilisons vos informations personnelles pour :

3.1 Fournir, exploiter et améliorer les Services

  • Traiter vos commandes, paiements et livraisons

  • Gérer le service client, retours, échanges, remboursements

  • Prévenir les erreurs, améliorer l’ergonomie et la qualité du site

  • Assurer le fonctionnement technique, la sécurité et la disponibilité du Site

3.2 Exécuter la production et l’expédition (print-on-demand)

Nos produits peuvent être fabriqués à la demande par des partenaires de production et fulfillment (ex. Printful et/ou tout autre prestataire similaire que nous pourrions intégrer).
Pour exécuter la commande, ces prestataires reçoivent les informations nécessaires (ex. nom, adresse, produit, taille, variante, éléments logistiques). Ils agissent en tant que prestataires et n’ont vocation à utiliser vos données que pour exécuter la commande et gérer la livraison / qualité.

3.3 Communiquer avec vous

  • Envoyer des e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition, livraison)

  • Répondre à vos demandes (support, SAV)

  • Vous contacter en cas de problème sur la commande (adresse incomplète, colis retourné, incident transport)

3.4 Marketing et publicité (selon paramétrage)

Selon vos choix (consentement cookies / abonnements) :

  • Envoi d’e-mails promotionnels (désinscription possible à tout moment)

  • Publicité en ligne et mesure de performance (ex. audiences, conversions)

  • Recommandations de produits et personnalisation (ex. produits liés)

3.5 Sécurité et prévention de la fraude

  • Détecter, prévenir et investiguer les activités frauduleuses

  • Protéger nos systèmes, sécuriser les paiements et l’accès aux comptes

  • Limiter les abus, attaques et usages malveillants

3.6 Obligations légales et gestion des litiges

  • Respect des obligations comptables et fiscales

  • Réponses aux demandes légales valides (autorités, procédures)

  • Gestion des litiges, preuve des transactions, application de nos conditions

4. Bases légales (RGPD)

Selon les cas, le traitement repose sur :

  • L’exécution du contrat (commande, livraison, SAV)

  • Nos obligations légales (comptabilité, fiscalité, lutte contre fraude)

  • Notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du site, prévention des abus)

  • Votre consentement (marketing direct, cookies non essentiels, publicité ciblée lorsque requis)

5. Comment nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers uniquement dans les cas suivants :

5.1 Shopify

Shopify héberge la boutique et fournit l’infrastructure technique. Certaines données sont traitées par Shopify pour exécuter et améliorer les Services.

5.2 Prestataires de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires activés (ex. Shopify Payments, PayPal). Ils reçoivent les informations nécessaires à la transaction.

5.3 Prestataires de production, d’expédition et de transport (POD)

Afin de fabriquer et livrer votre commande, nous partageons les informations strictement nécessaires avec :

  • des partenaires print-on-demand / fulfillment (ex. Printful)

  • des transporteurs et prestataires logistiques

5.4 Prestataires techniques et d’analyse

Hébergement, maintenance, analytics, outils d’assistance client, stockage, services de sécurité.

5.5 Prestataires marketing (selon consentement et paramétrage)

Outils d’e-mailing, audiences, pixels, campagnes publicitaires, mesure de conversion.

5.6 Exigences légales / protection

Nous pouvons divulguer des informations si cela est requis par la loi ou nécessaire pour protéger nos droits, nos utilisateurs, prévenir la fraude ou répondre à une procédure.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certaines informations personnelles afin de fournir les Services et les améliorer. Les informations soumises via la boutique peuvent être transmises à Shopify et à des prestataires associés, y compris dans des pays différents du vôtre.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique Shopify :
https://privacy.shopify.com/fr

7. Cookies et technologies similaires

Le Site utilise des cookies et technologies similaires :

  • cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, session, sécurité)

  • cookies de performance / mesure d’audience

  • cookies marketing / publicité (selon consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via l’outil de consentement du Site (si activé) et/ou votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

8. Sites web et liens de tiers

Le Site peut contenir des liens vers des services tiers. Nous ne contrôlons pas leurs pratiques. Si vous accédez à un service tiers, vous le faites sous votre responsabilité et devez consulter leurs conditions et politiques.

9. Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs. Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin de demander leur suppression.

10. Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données. Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos données :

  • le temps nécessaire à l’exécution des Services et du SAV

  • selon les durées légales applicables (ex. obligations comptables)

  • pendant la durée nécessaire à la gestion de litiges ou à la protection de nos droits

11. Vos droits et vos choix (RGPD)

Selon la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement

  • droit à la limitation du traitement

  • droit d’opposition (dont marketing)

  • droit à la portabilité

  • retrait du consentement (si un traitement est fondé sur celui-ci)

E-mails marketing : vous pouvez vous désinscrire via le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail.

12. Exercice de vos droits

Pour toute demande relative à vos données personnelles :

E-mail : contact@lerefclub.com
Adresse : Le REF Club – JBP CORP, 212 La Gare, 44850 Saint-Mars-du-Désert, France

Nous pourrons demander une vérification d’identité si nécessaire.

13. Plaintes

Vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (France) ou à l’autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l’EEE.

14. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne (ex. Shopify, certains prestataires). Lorsque c’est le cas, ces transferts sont encadrés par des mécanismes reconnus (ex. clauses contractuelles types).

15. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité. La version applicable est celle publiée sur le Site, avec la date de mise à jour.

16. Contact

Pour toute question :
contact@lerefclub.com
Le REF Club – JBP CORP
212 La Gare, 44850 Saint-Mars-du-Désert, France

Aux fins de la réglementation applicable sur la protection des données, JBP CORP (Jean-Baptiste Pouliquen) est responsable du traitement des données personnelles traitées via le Site.