Politique de remboursement

Produits fabriqués à la demande

Tous les produits vendus sur Le Ref Club sont fabriqués à la demande, spécialement pour chaque commande.
Ils ne sont ni stockés ni produits à l’avance.

En conséquence, les retours et remboursements ne sont pas acceptés en cas de changement d’avis, d’erreur de taille, de préférence personnelle ou de commande non désirée.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Nous vous invitons à inspecter votre commande dès sa réception.

Si votre article est :

  • défectueux,

  • endommagé lors du transport,

  • ou différent de celui commandé,

merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception à l’adresse suivante :
contact@lerefclub.com

Merci d’indiquer :

  • votre numéro de commande,

  • une description du problème,

  • et, si possible, des photos du produit concerné.

Après vérification, nous proposerons :

  • soit un remplacement,

  • soit un remboursement.

Aucun retour physique ne sera demandé sans validation préalable.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ni échangés :

  • produits fabriqués à la demande,

  • articles personnalisés,

  • articles en promotion,

  • cartes-cadeaux.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard.
Si vous souhaitez commander un autre article, une nouvelle commande distincte devra être passée.

Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé (uniquement dans les cas mentionnés ci-dessus), il est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le délai d’apparition sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire.

Informations complémentaires

Les modalités de fabrication et de traitement des commandes peuvent varier selon le partenaire de production.
Les règles ci-dessus s’appliquent dans tous les cas.

Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à :
contact@lerefclub.com